Inauguration du nouvel Office de Tourisme

Palais des Festivals et des Congrès de Cannes

Lundi 23 septembre 2019

L’humain au cœur de la relation client

#cotedazurfrance

Inauguration le lundi 23 septembre en présence de …

David Lisnard, Maire de Cannes, Président du CRT Côte d’Azur France, Président de l’Agglomération Cannes Lérins, Vice-Président du Département des Alpes-Maritimes

» Cannes avance, Cannes innove, le tourisme est le principal pilier, avec le nautisme, de l’identité cannoise «

» Développer l’outil numérique mais garder une rencontre physique «

» L’Office de Tourisme est un catalyseur d’histoire locale, une valeur ajoutée «

Claire-Anne Reix, Présidente de la SEMEC

» L’Office de Tourisme est le nouvel outil stratégique, 1ère porte d’entrée sur la ville «

Didier Boidin, Directeur Général de la SEMEC
Régis Faure, Directeur du Tourisme de la destination Cannes
Régis Courvoisier, Service Communication du Palais des Festivals
De nombreux élus et Directeurs d’Hôtels … Martinez, Carlton, Majestic Barrière …

Un nouvel espace d’accueil …

Après plus de 2 mois de travaux, le nouvel espace d’accueil place la qualité de la relation client au premier plan, espace entièrement repensé, plus lumineux, aéré, esthétique et accueillant. Le visiteur est orienté, dès son entrée, en fonction de ses besoins pour un conseil personnalisé au plus proche de ses aspirations.

Un nouvel espace expérientiel : visuel, sonore et thématisé en fonction des grands événements représentant l’identité de Cannes et ses attraits
Une plateforme d’activités de loisirs pour la promotion et la vente d’expériences, en ligne et au comptoir … offres sportives, nautiques, visites, excursions …
Un espace dédié aux partenaires et associations pour échanger avec le public autour d’ateliers
Une table interactive pour s’immerger dans la destination choisie
Un wifi dans la poche : avec Travel wifi, des boitiers wifi disponibles en location qui offrent la connexion jusqu’à 10 appareils
La boîte à selfies, VIP box pour immortaliser leur visite à Cannes, et la partager sur les réseaux sociaux
11 écrans ... affichage dynamique, illustration de l’offre touristique et événementielle
Un espace attractif pour la boutique officielle de souvenirs et un Corner boutique Côte d’Azur France et ses collections

Les conseillers en séjours, véritables experts de la destination Cannes, sont mobiles et se déplacent dans la ville en segway ou triporteur, là où se trouvent les visiteurs. Ils accueillent également les croisiéristes au port de Cannes ainsi que les nouveaux arrivants des congrès cannois.

Les greeters ou le tourisme participatif

Les greeters sont des bénévoles qui accueillent gratuitement des touristes pour une rencontre authentique avec un habitant lors d’une balade, une façon insolite et personnelle de montrer leur coin, leur quartier, leur ville, dont ils sont fiers et passionnés. A Cannes 14 passionnés cannois font découvrir leur ville à tous les curieux d’authenticité et de découvertes originales.

La SEMEC, Société d’Economie Mixte des Evénements Cannois …

… créée le 1er janvier 1992, traduit la fusion de trois associations : Cannes Tourisme, l’OMACC et l’association Cannes Palais des Congrès. La municipalité, au travers d’une délégation de service public, lui délègue plusieurs missions :

La promotion de la ville autour du tourisme de loisirs de la clientèle individuelle et des groupes
La commercialisation de la destination affaires de type clientèle de congressistes
La gestion de l’office du tourisme et du palais des festivals et des congrès
L’animation événementielle de la ville

Après la présidence de David Lisnard ( 1er janvier 1992 ), cette fonction a été reprise par Claire-Anne Reix en 2014.