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Digital Focus Workshop – TFWA 2018

TAX FREE WORLD EXHIBITION 2018

Digital Focus Workshop

Salon Croisette – Hôtel***** Majestic Barrière

Digital Focus Workshop

Quelques échos des conférences du mardi 2 Octobre  

Michele Miranda

 

8 h 00 – 9 h 00 – Atelier de focus numérique Salon Croisette, Majestic Hôtel Modérateur Michele Miranda, responsable de conférence, TFWA Intervenants: Ivo Knuesel, responsable de la planification des catégories, Mondelez World Travel Retail, Julie Lassaigne, Secrétaire Général Adjoint, European Travel Retail Confederation (ETRC), Jérôme Lepage, Directeur Marketing & Business Development, JCDecaux, Shi Ling Tan, Directeur Digital Global, Shiseido Travel Retail

 

Atelier TFWA Digital Focus … 

  • Shi Ling Tan

    Dernières réflexions sur les défis et les opportunités de l’environnement numérique, débat lancé par Shi Ling Tan, responsable marketing et marketing digital de Shiseido Travel Retail qui a cité Masahiko Uotani, Président et PDG de Shiseido Group … ” numériser l’entreprise et devenir la société dans le domaine de la beauté la plus passionnante d’ici 2020, domaine qui pourrait être étendu à d’autres, tels que les hôtels et les compagnies aériennes “.


  • Ivo Knuesel, Responsable de la planification des catégories de Mondel Planning World Travel Retail, déclare que les achats ne jouissent plus du monopole de l’attention des voyageurs lorsqu’ils se trouvent à l’aéroport mais estime que la confiserie ( catégorie d’impulsion clé ) a un rôle majeur à jouer dans la connexion avec les clients et montré l’importance du commerce de détail «phygital», qui combine le physique et le numérique, ainsi que le «retailtainment».
  • Jérôme Lepage, Directeur du marketing et du développement commercial de JCDecaux, a expliqué comment son entreprise avait connu une croissance massive de ses revenus numériques ( le chiffre d’affaires numériques de l’aéroport passant de 18% en 2013 à 28% en 2017 ).
  • Julie Lassaigne, Secrétaire générale adjointe de l’ETRC, a détaillé le projet pilote de l’ETRC sur une plateforme numérique qui permettrait aux consommateurs d’accéder aux informations essentielles via un appareil mobile. Auparavant, Julie Lassaigne avait exploré l’impact de la demande législative croissante en matière d’information sur les produits … il est impossible de respecter les exigences linguistiques locales sur l’étiquette et celles de la chaîne d’approvisionnement qui sont très onéreuses et, selon elle, les exclusivités du commerce de détail sont en danger.

Les ateliers Digital Focus et Inflight Focus ont examiné respectivement deux domaines clés du commerce de détail hors taxes et de voyages.

 

Tax Free World Association

Association Tax Free World, 23-25, rue de Berri, 75008 Paris, France

 

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